100分的工作做到120分!!!???(20111203)

這是天下雜誌的一個辯論，
「在職場或學業上，把老闆或老師要求100分的工作做到120分，是負責的表現。你同不同意?馬上加入本次辯論PK！說出你的想法！」，
詳見這裏，
蛙蛙也花了點時間，
把自己用專案管理角度所得到的心得整理出來，
共襄這個活動，
也把這的回應貼在下面，
供有興趣的朋友參考。


蛙蛙
201111203凌晨在台南

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從專案管理的角度來看，
把100分(雙方同意的範疇、時間、成本等)做到120分，
叫做「鍍金」，
也是不專業而且不道德的表現(講得很嚴重)，
為什麼？
為每件事／每個專案都有先天上的範疇、時間、成本限制，
而因為做到120分，
就會造成範疇、時間、成本、品質、人資、風險等六大限制的變動，
簡單說，
說是讓原來可以在安排內做完的事情產生時間拉長、成本增加、品質不確定、人心惶惶、未知風險提昇，
試問，
如果沒有在對的範疇、規定的時間、預計的成本、規劃的品質、原來的團隊、原本評估的風險控制中完成任務／專案，
是連100分都沒有的(都掛掉了)，
那來的120分？
所以稱為不專業！
又從「成長」的角度來看，
現在從100分做到120分(撐到120%)，
下次呢？
就得從120分做到144分，
再下次呢？
就得做到173分，
我們不用算到第10次，
第3次就沒有人能受得了...
包含自己、跟隨自己的團隊，
以及老闆(因為他每一次都冒著更大的風險)，
這就是不道德。
這樣子做，
老闆可能在頭幾次摸摸我們的頭說「辛苦了」，
我們自己設想我們會被摸幾次頭？

其實這個問題再被拿出來討論實在說是抄冷飯，
但也代表台灣在「做事的方法」與「做事的心態」這一塊的教育闕如，
我們的課本中從來不會教「如何做事」，
因為我們在念書念那麼久的過程中連「如何念書」都沒有被引導，
更遑論出社會需要的「如何做事」。

真正要做的是，
在通往100分目標的過程中，
包含自己、團隊成員及團隊，
都能夠在其中有所成長、增加默契，
學到處理狀況的經驗，
並詳細記錄下來供往後的自己及後輩參考，
人來來去去，
經驗卻永遠留存在組織中，
這就是所謂「組織流程資產」，
而每一次遇到類似的案件，
都能夠從組織流程資產中得到處理的方法，
都能夠在組織流程資產中加入處理的經驗，
一次一次地進步而「逐步完善」，
自然會讓自己以及團隊超過100分，
也會讓大家都很有成就感、很快樂、很想跟我們共事，
這才是做事的方法。

道理很簡單，
卻沒有在學校教，
教育體制仍然是培養單打獨鬥的人才，
而更多被抹煞掉的是能夠打群架卻沒能單挑的那一大群。

我們一直在談永續發展、永續利用、永續成長，
How to do?
連基礎教育都沒教，
還談啥永續？

再話說回來，
100分或120分，
究竟是誰來評定？
自己？老闆？
個人的想法是...所有參與及投入的人，
他們評分的平均，
是共識決的，
而非我們自己或老闆獨裁的，
因為現在的老闆上面還有公婆要侍候，
也就是廣大的客戶，
100分或120分究竟是誰說的算？
NOKIA的殷鑑不遠，
當可參考。


蛙蛙
20111203凌晨在台南

土石流防救災相關利害關係人(20111126)

延續「土石流相關法規(20111126)」，
在整理土石流相關法規的過程中，
可以「順便」整理出土石流防救災相關利害關係人，
這個部分對一般民眾而言，
可能不覺得和自己有什麼關係，
但對於公部門...尤其是水保局與地方政府而言，
這就很重要啦~
如果沒有利害關係人清單，
光是公文的發送都會「漏勾」。

蛙蛙在整理這個心智圖（圖1）的感想是，
水保局裏面有人學過「專案管理」喔～
而且還蠻落實的，
按一個「讚」！
如果大家有興趣瞭解專案管理或有計畫想考PMP，
可以連絡蛙蛙，
在某些條件下可以免費上課喔～

這個圖還需要「逐步完善」，
畢竟蛙蛙沒有第一線面對土石流防災的經驗，
希望各位朋友能夠提供建議，
讓這個心智圖更加完善。


蛙蛙
20111126在台南

圖1　土石流防災相關利害關係人（原圖看這裏）

致用的名稱與標誌(20111025)

「致用」這個名字，
其實是源自於蛙蛙在大學時，
突發奇想...想說之後開一間「有用電腦公司」，
那時候在中國工程師學會成大學生分會中，
有一群愛玩電腦的伙伴，
在會中開了個「電腦俱樂部」，
蛙蛙也在裏面玩得很瘋，
才會有這個想法。

「有用」這名字...不諱言...是很俗，
那時候蛙蛙也真的是又土又木（念土木嘛～），
也沒接觸過商管相關資訊（特別那時候Aiesec是中工會的頭號競爭對手），
就想了一個很俗又很好記的名字。

可是這個名字...以及開公司的奇想，
在上了研究所後，
就因為繁忙而淡忘了．．．

一直到12年後的今天，
蛙蛙開業...再度回想起當時的想法，
加上這之間受到的一些磨練與思考，
認為能把一個問題、一個程序、一個需求，
加以解決、自動化、滿足，
那實在沒有理由沒飯吃...

這就是「致用」，
在我們這前後幾屆畢業系友對「學以致用」的失落中，
重新拾回，
至於「學以」二字，
已經變成一種習慣、一種本能...毋需再提，
這也是蛙蛙對致用這個團隊的期許之一...學習型組織。

「致用」二字對於華人來說，
它的發音再平常不過，
可是對老外...光是「致」字就會讓他們舌頭打結，
剛好它的閩南語發音是di-yong，
對老外而言比較容易...
也脫離中文音譯動不動就是Ch、Sh、Zh、Jh、K、G、T等開頭。
巧的是，
diyong剛好也是阿美族語「豬」的意思，
蛙蛙原來還想用豬來設計logo，
後來想一想太複雜也太牽強而作罷。

上面是致用名稱的由來，
那logo呢？

這可得好好解釋一番了，
蛙蛙以前也沒有設計logo的經驗，
也不知道它的要素是什麼，
就胡亂弄了一堆，
如圖1所示。

圖1　致用logo第0版

不管用什麼字體...甚至手繪，
蛙蛙都有一種抓不到感覺也說不出故事的困窘，
於是上網查了些人家的logo，
以及一個logo發想的過程，
慢慢地掌握到一些元素...
所以就做出如圖2的第1版。

圖2　致用logo第1版

這個版本抓到了幾個元素，
1.採用雙橢圓做為logo的基礎形狀。
2.綠色代表生態工程，
白色代表清明。
3.「共好　專業　分享」是蛙蛙對致用這個團隊的期望，
「共好」是一本書名（詳見這裏），
它強調團隊的親密、默契及相互鼓勵精神，
使團隊的能力能夠隨著時間而提昇，
而不落入「非某人不可」的境界。
「專業」是致用本身即應具備者，
就是本分。
「分享」則是蛙蛙的願望，
這源自於自身的個性...喜歡解決問題而不善於反覆的工作，
就如同「致用」這個名字，
就是把一個問題、一個程序、一個需求加以解決、自動化、滿足，
完成後即將這個「方法」分享出去，
讓適合的人去執行。
可是，
蛙蛙並沒有辦法解釋「DiYong」為何用這個字體，
而且整個logo有點呆板，
所以又改了第2版如圖3所示。

圖3　致用logo第2版

這個版本的元素說明：
1.「DiYong」使用這個簡單帶點俏皮、清晰卻不呆板的字體，
看起來比較清爽。
2.底色以彩虹漸層，
呈現比較活潑的感覺。
但這樣的改的結果，
就失去了以生態工程為目標的導向，
若在內橢圓中塗上如圖3的綠色，
又似乎變成與底搶色。
另外這個logo還有一個潛在的問題，
就是太寬...以致於放到名片實在太擠。

Logo太寬...那就壓小一點吧，
所以得到如圖4的第3版，
但這個版本仍然沒有辦法解釋彩虹漸層（還賽得克．巴萊呢~）。

圖4　致用logo第3版

後來蛙蛙想到五行...
「金木水火土」對應「白藍黑紅黃」，
而且在水土保持中，
本來就有「木、水、土」三項，
而「金」的部分可以延伸解釋為「試驗設備」或「量測儀器」，
「火」可解釋為「電」，
甚至延伸成「資訊」，
這樣就完全和致用的專業及工作目標相結合了，
因此將logo改成圖5。

圖5　致用logo第4版

在圖5中，
包含了五行元素、「共好　專業　分享」的期望、生態工程為導向的綠色區塊，
以及「DiYong」清爽的字體，
這個logo就十分符合蛙蛙對致用的期許，
而蛙蛙本身也非常滿意，
致用的logo就此定案。

以後會不會修改，
應該會吧...也許到時候有一些新的元素加入喔~


蛙蛙
20111026凌晨在台南

定位(20111015)

嗯~
離開綠中心已經滿40天了，
好快，
雖然蛙蛙仍然兼學位學程的「生態工程」一門課，
每週仍會進出綠中心，
而且也還在處理原來應允的西拉雅低碳旅遊，
但是，
包含家人，
以及前輩、朋友、學長、學弟等，
都開始「關心」接下來事務所要接什麼業務，
在短期內不打算擴充人事的情況下，
究竟營運方面要如何打算？

首先要謝謝大家的關心，
也因為如此，
才會成就現在的蛙蛙，
感恩~

不過說到業務和營運有什麼打算，
蛙蛙可以在這篇文章中做一個宣示或宣告，
例如把水土保持法規範技師承攬業務搬出來，
照列以服眾，
也可以舉大旗，
說蛙蛙可以做這個可以做那個，
甚至也可以對gmail聯絡人發出事務所成立公告及承攬業務，
讓所有的親朋好友介紹蛙蛙工作...

這樣做會有幾種狀況，
也會逐漸讓整個工作型態定型，
然後就會發現一件事...蛙蛙會的別人也會，
接下來就是比公關、比團隊、比關係、比創意回饋(真糟糕)......
仍然是紅海...

更讓蛙蛙在意的是，
讓大家來為蛙蛙操心，
實非本意。

蛙蛙只要一想到這種循環，
是在努力好一陣子之後仍然無法脫離，
就會覺得很無力，
心想...難道做對於社會有益的事業，
只能循著前人的足跡？

所以蛙蛙一直在想，
究竟什麼才是事務所的定位？
還有，
一定要團隊作戰才能和人家對打嗎？

在資訊相關領域，
由一個人提出一套想法而撼動整個產業界的例子，
比比皆是，
蛙蛙也許也受到這類例子的影響，
滿腦子都在想，
如何以小小團隊甚至一個人也能執行？
因為養人的成本...這種固定成本...壓力是很大的。
又如何找到業界需求且可以執行的領域？
這些問題一直縈繞在蛙蛙的心中，
究竟成熟不成熟也很難解釋得清楚，
尤其對關心很大的親朋好友們，
因為...蛙蛙還沒做出來呵~

蛙蛙也在思考...到底要以什麼為主軸？在定位方面（圖1），
顯然的...在人力受限的情況下，
標案只能依附其他有足夠人員的團隊，
成為專案成員一分子，
專心發揮蛙蛙所能處理的部分，
這是其一，
而且恐怕也是短中期主要的經濟來源。

圖1　致用定位心智圖

其二是傳統水土保持業務，
也是發揮水保技師執照的部分，
但這部分蛙蛙會採取比較被動的狀態，
因為它是紅海...各個山頭早就被占領了...
偶爾掉了些小屑屑...或有朋友指名的案件，
蛙蛙才會投入這一塊。

第三就是興趣，
慢慢將它提昇為可以為業主服務的業務，
這部分蛙蛙想過5個：
植生、工程量測、資訊應用、地方資訊處理、服務整合。

植生的興趣源自於蛙蛙對仙人掌與多肉植物愛好的轉移，
包含調查、規劃、設計等一連串作業，
施工部分則由相關廠商執行，
這是一個蛙蛙非常有興趣但缺乏深刻經驗的領域，
覺得它是一個值得投入一輩子的領域。

工程量測與蛙蛙的博士論文相關，
是讓工程師掌握第一手資訊的手段，
是國內在儀器製造非常仰賴國外的一塊，
也是在各個工程領域中比較能夠快速被業界接受的部分，
從感測器的製造或選用、設備的選用、程式撰寫、資料傳輸彙集、自動分析、警告發布等，
進而到儀器校正／自動校正與耐用性的提升，
每一個部分都非常吸引蛙蛙，
而其整個更是這領域魅力之所在。

資訊應用指的是海量資料處理與分析，
包含數字、非數字、向量圖與非向量圖的處理，
並找出其規則、管理方式及可能的應用面，
做為組織流程資產或相關出版品的依據，
這塊與著書立言直接相關。

地方資訊處理是指目標地區的特性深入瞭解與整合，
這塊除與傳統工程、調查規劃等業務相關，
成為組織流程資產外，
更重要的是它連結人脈關係、風土民情，
讓蛙蛙從純粹工程轉為需求管理與深入規劃，
藉此開拓藍海。
至於目標區，
目前暫定是台南、高雄、屏東、彰化(自己的故鄉能放過嗎？)

服務整合是除自身業務之外，
再藉由對產業的瞭解及與相關廠商合作的默契，
達到整體性的服務。

第四個部分是企業環境因素的改善，
包含出版、引導及公眾服務，
出版不只是書籍，
還包含論文、報告(非專案報告)、部落格、Facebook、程式、App等。
引導指的是將個人的經驗傳授給有緣的學弟妹或伙伴，
增廣彼此的視野，
除了希望單一個人能夠為未來即將投入的市場預做準備外，
更希望他們因為這樣的善緣，
能夠為紅海帶來一點點藍海的味道。
公眾服務是蛙蛙希望能將自己一點點心得與有緣的單位交流，
引發對工程、對環境、對自身文化的興趣，
並藉此結識更多朋友，
此外，
結合蛙蛙專案管理的知識，
也希望能夠提供一些改善流程的建議，
達到提高效能、降低資源耗用的目標。

所以，
致用雖然名為水土保持技師事務所，
實際上是將它規劃為一個立足紅海但跨越紅海的組織，
並且是能夠立足在幾個值得長期投入、符合經驗累積原則的領域上，
這算是蛙蛙目前所能夠執行的部分。

蛙蛙觀察業界的情形，
發現因事求人或因人求事，
都是造成惡性競爭、壓力增大、關係惡化的主要原因，
也許致用的定位過程或預備期會相當緩慢，
但蛙蛙相信，
一開始的規劃及想像未來的情景是非常重要的，
進入滾雪球狀態後，
其速度及能量非常可觀，
這漫長的過程中，
可以深入地瞭解各個合作伙伴，
藉此培養長期關係與默契，
既可滿足人在事來前已準備好，
亦可達到事在人齊時即握勝機。

這種看起來緩慢但穩定成長的狀態，
是蛙蛙認為能夠擺脫「急(急迫)、救(救援)、張(緊張)」的模式，
至於成效如何...過一陣子再自我評估囉~


蛙蛙
20111015在彰化家裏

2.專案管理思維(20110916)

蛙蛙從離開學校後，
就加入了專案管理的行列...卻從來沒有接觸過這方面的知識，
一路跌跌撞撞...滿頭包，
就這麼過了5年多，
終於有個機會去上所謂拍馬屁(PMP, Project Management Professional)的課，
也就是所謂國際專案管理師，
蛙蛙才發現...啊~
就是這個光~~~
真是千金難買早知道啊~

由美國專案管理協會(PMI)所推的專案管理，
實際上就是一套「做事的方法」，
在這個方法的架構下，
把一件事情從開始到結束的過程弄個通透，
也因為它是個方法論，
所以並不限用在特定領域，
但學通了這一套，
會對我們的處世與做事態度有很大的轉變。

雖然蛙蛙還在內化專案管理的內涵，
將之融入到生活中，
但慢慢地遇到一些事，
有一些心得，
把它寫出來，
也提供給大家參考。

未來有可能寫出的主題包含：

• 2.1共好
• 2.2專案管理與工作
• 2.3專案管理與生活
• 2.4學習與成長
• ...

希望大家能夠一起討論。


蛙蛙
20110916凌晨在台南家裏