100分的工作做到120分!!!???(20111203)

這是天下雜誌的一個辯論，
「在職場或學業上，把老闆或老師要求100分的工作做到120分，是負責的表現。你同不同意?馬上加入本次辯論PK！說出你的想法！」，
詳見這裏，
蛙蛙也花了點時間，
把自己用專案管理角度所得到的心得整理出來，
共襄這個活動，
也把這的回應貼在下面，
供有興趣的朋友參考。


蛙蛙
201111203凌晨在台南

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從專案管理的角度來看，
把100分(雙方同意的範疇、時間、成本等)做到120分，
叫做「鍍金」，
也是不專業而且不道德的表現(講得很嚴重)，
為什麼？
為每件事／每個專案都有先天上的範疇、時間、成本限制，
而因為做到120分，
就會造成範疇、時間、成本、品質、人資、風險等六大限制的變動，
簡單說，
說是讓原來可以在安排內做完的事情產生時間拉長、成本增加、品質不確定、人心惶惶、未知風險提昇，
試問，
如果沒有在對的範疇、規定的時間、預計的成本、規劃的品質、原來的團隊、原本評估的風險控制中完成任務／專案，
是連100分都沒有的(都掛掉了)，
那來的120分？
所以稱為不專業！
又從「成長」的角度來看，
現在從100分做到120分(撐到120%)，
下次呢？
就得從120分做到144分，
再下次呢？
就得做到173分，
我們不用算到第10次，
第3次就沒有人能受得了...
包含自己、跟隨自己的團隊，
以及老闆(因為他每一次都冒著更大的風險)，
這就是不道德。
這樣子做，
老闆可能在頭幾次摸摸我們的頭說「辛苦了」，
我們自己設想我們會被摸幾次頭？

其實這個問題再被拿出來討論實在說是抄冷飯，
但也代表台灣在「做事的方法」與「做事的心態」這一塊的教育闕如，
我們的課本中從來不會教「如何做事」，
因為我們在念書念那麼久的過程中連「如何念書」都沒有被引導，
更遑論出社會需要的「如何做事」。

真正要做的是，
在通往100分目標的過程中，
包含自己、團隊成員及團隊，
都能夠在其中有所成長、增加默契，
學到處理狀況的經驗，
並詳細記錄下來供往後的自己及後輩參考，
人來來去去，
經驗卻永遠留存在組織中，
這就是所謂「組織流程資產」，
而每一次遇到類似的案件，
都能夠從組織流程資產中得到處理的方法，
都能夠在組織流程資產中加入處理的經驗，
一次一次地進步而「逐步完善」，
自然會讓自己以及團隊超過100分，
也會讓大家都很有成就感、很快樂、很想跟我們共事，
這才是做事的方法。

道理很簡單，
卻沒有在學校教，
教育體制仍然是培養單打獨鬥的人才，
而更多被抹煞掉的是能夠打群架卻沒能單挑的那一大群。

我們一直在談永續發展、永續利用、永續成長，
How to do?
連基礎教育都沒教，
還談啥永續？

再話說回來，
100分或120分，
究竟是誰來評定？
自己？老闆？
個人的想法是...所有參與及投入的人，
他們評分的平均，
是共識決的，
而非我們自己或老闆獨裁的，
因為現在的老闆上面還有公婆要侍候，
也就是廣大的客戶，
100分或120分究竟是誰說的算？
NOKIA的殷鑑不遠，
當可參考。


蛙蛙
20111203凌晨在台南